五羊小贴士:
签收商品时,请您一定在配送人员在场时,当面检查商品与送货单是否一致。若商品有破损,渗漏,缺少,配送有误等问题,请立即与抢
鲜网客服人员联系。在您签收后发现上述现象我们将不负责退换。如果您对商品不满意,在商品未开封或未被使用的前提下,我们将提供
七天退换货服务。(客服热线:020-38284257)
1. 七天退换货保障:
由五羊网向其注册用户提供的售后服务。具体为用户通过付款购买五羊网的商品后,从签收商品包裹之时起计7天内,未进行商品使用、
未破坏原包装并不影响二次销售的情况下(存在质量问题的商品不受此限),五羊客服将无条件配合用户退换货的申请。
2. 七天退换货保障申请的条件:
1)用户收到商品后均可以向五羊客服提出"七天退换货保障"申请;
2)用户提出"七天退换货保障"的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准);
3)退换商品应保持商品的原貌,未开封,未使用;如有赠品需如数退回(存在质量问题的商品不受此限);对于存在质量问题的商品,
如能提交质量问题的证明,退换货不受此限;
4)退换商品的外包装、说明书等完好,无污渍、无破损。
3. 邮费说明:
1)如因客户自身原因造成退换货,客户须承担商品退回的邮费,换货的商品将免费为您配送。
2)非客户自身原因发生退换货行为,产生的邮资由五羊承担。您退换货时,因暂不支持运费到付业务,请您先垫付运费;寄回商品垫付
的运费五羊网将直接帮您报销金额15元,报销的运费将以电子货币形式存入您在五羊网的账户中,您可以进入"我的五羊"进行查询。
感谢您对五羊网的支持,五羊网将为您提供最优质的商品及服务!